از الان به فکر باش! ( ۲۹ خرداد روز جهانی پدر ، “تا 3 میلیون تخفیف”+ارسال رایگان )

سبد خرید
0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

حساب کاربری

یا

حداقل 8 کاراکتر

موضوع پرسش شما چیست؟

موضوع موردنظرتان را از دسته‌بندی زیر انتخاب کنید

دسته‌بندی پرسش‌ها

پیگیری ارسال سفارش

برای پیگیری سفارش میتوانید کد سفارش خود را در صفحه پیگیری سفارش وارد و از وضعیت سفارش مطلع گردید. 

 

1. ارسال اکسپرس

2. ارسال پستی

3. ارسال فروشنده

4.  تحویل حضوری از بلک استور

5. ارسال سفارشات سنگین و حجیم

8. ارسال فوری (فعلا برای مشهد)

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/  شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری‌تان اطلاعات را دریافت کنید.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

بنا به انتخاب نحوه ارسال سفارش توسط شما : در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود.

ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با بلک استور، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

1.اکسپرس اگر شما در یکی از شهرهای تهران ، کرج ، اصفهان، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، گیلان، مازندران، همدان هستید ، سفارش شما با اکسپرس بلک استور تحویل شما میشود. 2.پست در صورتی که آدرس شما در محدوده اکسپرس بلک استور نیست ، سفارش شما با پست پیشتاز تحویل شما میشود. 3.باربری اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین( مثل ماشین لباسشویی ، یخچال ، ظرفشویی …) باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد. . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

بلک استور برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد “DKC   این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید…

جهت پیگیری با  بلک استور وارد صفحه تماس با ما شوید و از طریق کانال های ارتباطی مشکل را اعلام کنید،همکاران ما مشکل را بررسی و از طریق تماس یا پیامک نتیجه را به شما در کوتاه ترین زمان ممکن اعلام خواهند کرد.

 

جهت پیگیری با  بلک استور وارد صفحه تماس با ما شوید و از طریق کانال های ارتباطی مشکل را اعلام کنید،همکاران ما مشکل را بررسی و از طریق تماس یا پیامک نتیجه را به شما در کوتاه ترین زمان ممکن اعلام خواهند کرد.

 

جهت پیگیری با  بلک استور وارد صفحه تماس با ما شوید و از طریق کانال های ارتباطی مشکل را اعلام کنید،همکاران ما مشکل را بررسی و از طریق تماس یا پیامک نتیجه را به شما در کوتاه ترین زمان ممکن اعلام خواهند کرد.

 

زمان دریافت سفارش ها در شعب حضوری، بر اساس زمان انتخابی مشتری در هنگام ثبت سفارش است. پس از دریافت سفارش در شعبه مورد نظر، پیامکی مبنی بر زمان مراجعه به شعب حضوری ارسال می گردد. (امکان دریافت سفارش در دو روز کاری بر اساس زمان اعلام شده در پیامک خواهد بود)

 

 

متاسفانه این امکان وجود ندارد، خواهشمندیم تا زمان دریافت پیامک مبنی بر زمان مراجعه به شعب حضوری صبوری فرمایید.

 

 

 

در صورت ارائه شماره سفارش و کد تحویل امکان تحویل سفارش وجود دارد.

 

 

 

 

قبل از اقدام به ثبت سفارش امکان مشاهده شعب حضوری بلک استور از طریق لینک  فراهم میباشد و یا در هنگام ثبت سفارش در قسمت انتخاب آدرس امکان مشاهده شعب حضوری وجود دارد.

 

 

 

 

 

پس از دریافت سفارش در شعبه مورد نظر، پیامکی مبنی بر زمان مراجعه به شعب حضوری ارسال می گردد. (امکان دریافت سفارش در دو روز کاری بر اساس زمان اعلام شده در پیامک خواهد بود)

متاسفانه امکانپذیر نمیباشد ومشتری میبایست سفارش را کنسل و مجدد برای بازه مورد نظر خود اقدام به ثبت سفارش نماید.

 

کالاهای بزرگ و سنگین ،سوپرمارکتی و ارسال توسط فروشنده امکان دریافت در شعب حضوری را ندارند.

در این روش مشتریان هزینه کمتری پرداخت میکنند و هزینه ارسال به مرکز تحویل حضوری و  هزینه پردازش دریافت میگردد.

در صورتی که کالای منتخب در انبار موجودی داشته باشد  نسبت به ارسال درب منزل سریع تر دریافت خواهید کرد.

وارد پروفایل کاربری خود شده و بعد از انتخاب سفارش مورد نظر، در قسمت جزئیات آدرس انتخاب شده قابل مشاهده میباشد.

روز و ساعات کاری شعب متفاوت است.در پیامک ارسالی زمان و مکان دریافت، اطلاع رسانی خواهد شد و در صورت عدم دریافت پیامک در بازه زمانی انتخاب شده جهت پیگیری با  بلک استور وارد صفحه “تماس با ما” شوید.

مقایسه محصولات

0 محصول

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول